"Como seres humanos, nos gusta creer que somos entes racionales, siempre tomando decisiones fundamentadas en la lógica. Lamentablemente, esto dista de ser una verdad constante. Por ejemplo, la mayorÃa conoce la importancia de presupuestar, sin embargo, apenas un tercio de los hogares estadounidenses lo practica. Lo mismo acontece al momento de tomar decisiones de compra.
Siguiendo la sabidurÃa de Zig Ziglar, aquel ilustre, las personas compran guiadas por emociones y luego emplean la lógica para justificar tal elección. Puede darse, por ejemplo, que alguien adquiera un automóvil de $100,000 cuando opciones mejores y más asequibles están al alcance, simplemente porque el automóvil de $100,000 eleva su estatus. No obstante, podrÃan racionalizar su elección arguyendo que el vehÃculo más costoso funciona de manera superior, es más confiable, y asà sucesivamente.
¿Cómo se define el arte que entrelaza esto con la narrativa de tu marca? Pues bien, si las personas no compran guiadas por la lógica, resulta improbable convencerlas de adquirir tus productos enfocándote en sus caracterÃsticas. Las caracterÃsticas no despiertan emociones; las historias, en cambio, sÃ.
Ese arte se llama "storytelling".
El Nacimiento de una Técnica
El término "storytelling" o contar historias no es un invento contemporáneo. Se remonta a épocas ancestrales, cuando las tribus compartÃan experiencias alrededor de fogatas. Sin embargo, su popularización en el ámbito del marketing es más reciente. Fue acuñado en los años 80 para describir la práctica de contar historias convincentes para vender productos.
La Importancia del Relato
Pero, ¿por qué las marcas se embarcan en esta travesÃa narrativa? La respuesta yace en la conexión emocional. El storytelling va más allá de las caracterÃsticas técnicas de un producto; se sumerge en el corazón de la audiencia, generando una empatÃa que va más allá de la simple transacción comercial. Las historias despiertan emociones, y estas conexiones emocionales son las que perduran en la mente del espectador.
Y cómo hacemos con el mundo infinito del internet?
"La internet y las redes sociales democratizaron el marketing, nivelando el campo de juego para todos. Lamentablemente, esto significa que prácticamente cualquier empresa puede llegar a tus clientes objetivos. En la actualidad, los consumidores se ahogan en un mar de contenido de marketing, mientras que las marcas luchan por captar apenas unos segundos de la atención de su audiencia.
En tal entorno, enfocarse en hechos, caracterÃsticas y estadÃsticas es jugar un juego perdido. Cualquiera puede surgir hoy y afirmar tener mejores caracterÃsticas y estadÃsticas. Sin embargo, hay algo que nadie más puede copiar: tu historia de marca, que hace única a tu marca.
Al centrarte en la narrativa de la marca, te destacas en un mar de contenido y haces que tu marca sea memorable. Según el psicólogo cognitivo Jerome Bruner, los hechos son 22 veces más memorables cuando se envuelven en una historia."
Las Virtudes del Storytelling
Autenticidad
El storytelling permite a las marcas mostrar su autenticidad. Las historias genuinas, bien contadas, crean un puente entre la marca y la audiencia, estableciendo una conexión que trasciende la pantalla o el producto.
Memorable
Las historias bien elaboradas se quedan en la memoria. Crean un vÃnculo que va más allá de un simple anuncio; se convierten en parte de la experiencia del espectador.
Enganchar Emociones
El storytelling no busca solo informar, sino involucrar. Despierta emociones que resuenan con la audiencia, lo que hace que el mensaje sea más memorable y persuasivo.
Diferenciación
En un mercado saturado, las marcas que cuentan historias únicas se destacan. El storytelling es una herramienta de diferenciación, permitiendo que una marca sea recordada entre la multitud.
Tips para Detectar Storytelling
Inmersión Emocional
Si una campaña te hace sentir algo más allá del deseo de comprar, es probable que estés inmerso en una narrativa efectiva.
Identificación con Personajes
Las historias exitosas a menudo presentan personajes con los que la audiencia puede identificarse. Si encuentras un personaje que te parece familiar, estás ante storytelling.
Coherencia Narrativa
El storytelling es una trama bien estructurada. Si una campaña sigue una narrativa coherente a lo largo del tiempo, es probable que esté utilizando este recurso.
Señales de Carencia de Storytelling
Enfoque en CaracterÃsticas, no Historias
Si una campaña se centra únicamente en las caracterÃsticas técnicas de un producto y no en cómo mejora la vida del consumidor, puede carecer de storytelling.
Falta de Conexión Emocional
Si al final de una campaña no sientes una conexión más allá del interés comercial, es posible que falte el componente narrativo.
Olvido Rápido
Las campañas sin storytelling tienden a evaporarse de la mente del espectador rápidamente. Si olvidas el mensaje poco después de verlo, podrÃa carecer de una historia impactante.
Algunos "Grandes Ejemplos"
Para muestra 3 botones de una sola camisa:
Libros Ineludibles
"El Arte de Contar Historias" - Philip Pullman
Pullman ofrece una perspectiva única sobre la creación y apreciación de historias, esencial para quienes buscan perfeccionar su habilidad en storytelling.
"Storynomics" - Robert Mckee y Thomas Gerace
Este libro fusiona la teorÃa narrativa con el marketing, proporcionando una guÃa práctica para aplicar el storytelling en campañas publicitarias.
"Escribe para que te lean" - Jordi Labanda
Aunque no es exclusivamente sobre storytelling, Labanda ofrece consejos prácticos sobre cómo escribir de manera efectiva, una habilidad crucial para cualquier narrador.
En conclusión, el storytelling es el hilo mágico que teje las historias de las marcas con los corazones de la audiencia. Es un arte que va más allá de vender; es el poder de compartir experiencias, provocar emociones y, en última instancia, crear conexiones perdurables en el vasto paisaje del marketing contemporáneo. Como narradores de nuestras propias vidas, somos cautivos de las historias que resuenan con nuestra humanidad compartida. Y asÃ, en el mundo encantado del storytelling, las marcas y sus audiencias dan vida a historias que trascienden el tiempo, dejando una huella imborrable en la memoria colectiva.